Política de Privacidade

1. Introdução

O Liven ("Nós") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossa plataforma de agendamento de exames e serviços de saúde.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988, das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018) e as disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990.

2. Quais dados coletamos?

Para prestar nossos serviços, coletamos dois tipos de dados:

• Dados Pessoais de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone (celular), endereço de e-mail e endereço residencial para coleta domiciliar.
• Dados Pessoais Sensíveis (Saúde): Informações sobre seu estado de saúde, pedidos médicos, resultados de exames laboratoriais, dados genéticos e histórico de agendamentos.
• Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas de forma criptografada para efetivação da compra (gerenciados pelo parceiro PagBank).

3. Como usamos seus dados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

4. Com quem compartilhamos seus dados?

O Liven opera como uma plataforma intermediadora. Para realizar o seu exame, precisamos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Laboratórios Parceiros: Compartilhamos seus dados de identificação e saúde com o laboratório responsável pela análise (ex: Vitta Gene) para que o laudo seja emitido.
• Processadores de Pagamento: O PagBank processa suas transações financeiras. O Liven não armazena o número completo do seu cartão de crédito.
• Infraestrutura Tecnológica: Nossos servidores são hospedados no DigitalOcean, que segue rigorosos padrões internacionais de segurança.

5. Retenção dos Dados (LGPD vs. ANVISA)

Atenção: Embora a LGPD garanta o direito à exclusão dos dados, normas regulatórias de saúde (como a RDC 302/2005 da ANVISA) obrigam laboratórios a manterem registros de laudos e rastreabilidade por, no mínimo, 5 anos.

Caso você solicite a exclusão da sua conta, anonimizaremos seus dados de marketing e acesso, mas manteremos os dados do exame em ambiente seguro e restrito (arquivo morto) pelo prazo legal exigido pelas autoridades sanitárias.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais (respeitando o item 5 acima).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais, como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito aos funcionários e monitoramento de segurança.